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キャッシングをするためには、通常キャッシング専用カードを、ローン会社で作成しますが、この専用カードを作る際に担当者と店頭で顔を合わせないでカードを作れるのが無人契約機のシステムです。

店頭で担当者と顔を合わせていろいろ質問されたり、会話を交わすのが苦手だと言う人のニーズに応える形で、アコム・プロミスといった大手消費者金融が、街角に設置を行いこの無人契約機を使用しローン契約を行う利用者が増えた事で、1990年代までの消費者金融の繁栄に繋がった事は一般に広く知られており、利用者の内面部分に潜む隠れたニーズに無人契約機が応えた形です。

無人契約機は実際には小さな個室で椅子に座ってテレビ画面や音声ガイドにしたがって必要な操作を行うのですが、担当者の顔は見えなくても遠隔操作の監視モニターカメラを見る担当者がいます。モニターカメラは防犯上の問題もありますが申込者の挙動を見るためのシステムで、利用者の動きをチェックしています。ですから無人と言う名前は付いていますが無人契約機の裏側には担当者がいて、全てがコンピュータで処理されているのではありません。その意味では無人契約機は自動契約機と呼ぶ方が正しいのかも知れませんが、利用者がキャッシングの申し込みをする目の前に、人が居ないということでは無人なのです。

この無人契約機には高性能のスキャナーが装備されていて、それで身分を証明するための健康保険証や自動車の運転免許証を読み取り、本人の確認をします。従来このような無人契約機は消費者金融が設置していましたが、このところ銀行などの金融機関でも、無人契約機を設置している場合もあります。私たちがキャッシングをする際に利用する金融機関やコンビニにあるATMは、この無人契約機の利便性を発展させたものだとも言えるでしょう。

無人契約機は登場した当初は身分証明書を読み取るスキャナーの精度が低く、偽造した健康保険証や運転免許証での違法なキャッシュカードの取得が問題になったりもしましたが、現在では読み取りシステムの精度は高くなりましたから、その身分証明書が本物か偽物かは瞬時に判別することができます。キャッシングのカードを作る時に店頭で担当者と会うのがはずかしいような人はこの無人契約機を利用しますが、正しい利用方法は必ず利用者だけが機械の操作をすることで、誰かと二人以上で利用することはできません。また、監視用のモニターカメラでは利用者の挙動を監視していますから、もし無人契約機を悪用しようとする人など、挙動不審の場合は担当者がしかるべき処置をとるようになっています。

無人契約機でのキャッシュカードの作成時間はカードローン会社により異なっていますが、このように無人契約機は利用者にも設置者にも便利で合理的なシステムと言えます。しかし不特定多数の人が無担保で借入れを行うという点から、リスクの増加というデメリットもあり、現在このデメリットを重視し設置台数は減少傾向にあるのが現状です。